Kami memahami bahwa terkadang produk mungkin tidak sesuai dengan harapan Anda, itulah sebabnya kami menawarkan kebijakan pengembalian untuk sebagian besar barang dalam waktu 45 hari setelah pembelian. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian kami, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Kami memiliki beberapa pedoman untuk pengembalian produk. Silakan luangkan waktu untuk membiasakan diri dengan mereka:

• Produk harus dikembalikan dalam kondisi seperti baru dan asli dalam kemasan aslinya.
• Media yang dikemas, seperti Disk Blu-ray dan Disk Blu-ray Ultra HD tidak boleh dibuka.
• Instrumen kalibrasi, seperti Harkwood Sync-One2 tidak boleh dikembalikan setelah dibuka. 
• Pelanggan harus menghubungi kami untuk otorisasi pengembalian dalam waktu 45 hari sejak tanggal pembelian.
• Pengembalian harus dikirimkan kepada kami dalam waktu 14 hari sejak otorisasi pengembalian.
• Pelanggan internasional bertanggung jawab atas semua bea dan bea, yang tidak akan dikembalikan.
• Barang yang memenuhi syarat dikembalikan dalam kondisi kurang dari baru, atau rusak selama pengiriman kembali dikenakan biaya penyetokan ulang sebesar 25%.
• Kami dengan senang hati mengirimkan label pengiriman prabayar, yang biayanya akan dipotong dari pengembalian dana Anda. Pertukaran selalu gratis di AS. 

Kami menawarkan garansi 5 tahun untuk sebagian besar produk MediaLight (5 tahun untuk strip LED MediaLight dan 3 tahun untuk bola lampu dan lampu meja) yang dijual oleh dealer resmi. Jika Anda memiliki masalah dengan produk Anda, silakan hubungi kami dan kami akan dengan senang hati membantu.

Kami juga menawarkan garansi 2 tahun untuk semua produk LX1 yang dijual oleh dealer resmi. Jika Anda membeli produk Anda dari sumber yang tidak resmi, Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk mendapat jaminan. Meskipun demikian, kami akan melakukan yang terbaik untuk memverifikasi keaslian barang yang Anda beli. 

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian kami, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami senang membantu Anda dengan cara apa pun yang kami bisa.