Kami telah menyusun daftar langkah pemecahan masalah paling umum yang menyelesaikan masalah redup. 

Kami mohon maaf karena beberapa pertanyaan terdengar jelas, tetapi langkah-langkahnya dicantumkan dalam urutan solusi yang paling efektif. Dengan kata lain, tidak menyalakan sakelar daya sebenarnya adalah masalah # 1.

Jika satu atau beberapa langkah ini tidak menyelesaikan masalah, kami akan mempercepat penggantian jarak jauh dan peredup untuk Anda.

1) Apakah power sudah dihidupkan?

Jika ya, berikan lampu lebih dari beberapa detik untuk merespons saat pertama kali dinyalakan. Terkadang ada penundaan penyalaan saat lampu dicolokkan ke perangkat baru.

2) Jika Anda menjalankan daya dari TV / monitor / komputer, apakah perangkat dihidupkan? Banyak perangkat tidak memberikan daya saat perangkat dimatikan (beberapa melakukannya, dan itu adalah masalah lain sepenuhnya). Peredup tidak akan berfungsi jika tidak ada daya ke port USB.

3) Apakah peredup terpasang? "Pengontrol LED" dalam tas tahan statis dengan remote control adalah peredup. Itu perlu dilampirkan. (Penyebab paling umum kedua dari remote tidak berfungsi 😂).

4) Apakah ada garis pandang yang jelas antara peredup? (Pernahkah Anda melihat video ini dengan panduan penempatan?)

5) Apa sumber listriknya dan sudahkah Anda mencoba menggunakan adaptor yang disertakan? (Setiap unit MediaLight Mk2 kecuali Mk2 Eclipse menyertakan adaptor di AS). Jika tidak berfungsi dengan daya TV, apakah dapat berfungsi dengan adaptor? Banyak masalah yang timbul jika sumber listrik yang digunakan tidak mencukupi. Pengingat: Adaptor pengisian cepat (sering ditandai dengan Q dengan tanda petir) memodulasi daya (untuk mempercepat pengisian daya baterai). Hal ini dapat menyebabkan kedipan dan juga menyebabkan remote control tidak berfungsi saat dipasang.

6) Harap benar-benar pastikan bahwa Anda telah mencoba sumber daya yang berbeda (selain monitor, TV, komputer atau adaptor yang Anda gunakan pertama kali). 

7) Setelah menyalakan dan mencolokkan adaptor, tunggu 1 menit lalu tekan tombol on / off 10 kali saat tersambung ke adaptor yang disertakan. Apakah lampunya bereaksi? Terkadang, diperlukan waktu hingga 3 detik agar lampu menyala untuk pertama kalinya saat menggunakan adaptor yang disertakan. Ini disebut "penundaan daya" dan dapat terjadi saat menggunakan adaptor yang disertakan, atau saat tersambung ke TV Anda. Ini biasanya hanya terjadi saat pertama kali Anda menggunakannya atau jika Anda sudah lama tidak menggunakannya.

Jika masalah ini tidak menyelesaikan masalah remote control Anda, peredup mungkin rusak dan kami akan mengirimkan penggantinya. Hubungi kami melalui obrolan atau melalui formulir kontak di bawah ini.

Bagaimanapun, dimmer dilindungi selama 5 tahun, jadi jangan lupa untuk menghubungi kami jika hal ini terjadi lagi.

Terakhir, beri tahu saya ID dan alamat pesanan Anda. Terima kasih! Kami melacak masalah berdasarkan ID pesanan untuk melihat apakah ada tren yang dapat mengajari kami cara memperbaiki masalah di masa mendatang dan kami tidak pernah berasumsi bahwa seseorang belum pindah sejak mereka memesan.